上海银保监局严打“退保黑产” 切实提高保险消费者的获得感

近年来，“诱骗、怂恿客户非正常退保”呈快速增长态势，部分地区甚至已经形成隐蔽的黑色产业链，此类“退保黑产”正成为监管部门严厉打击的对象。最高人民检察院近日披露一起“退保黑产”典型案例，上海某保险公司业务总监徐某乙、“退保黑产”犯罪团伙徐某甲、朱某某等7人职务侵占、侵犯公民个人信息，造成保险公司损失额超千万元。

《中国银行保险报》从上海银保监局获悉，该局打击“退保黑产”行动取得阶段性成效，目前已配合公安部门破获数起“退保黑产”犯罪案件，依法拘捕96人，其中40人以职务侵占罪或侵犯公民个人信息罪被判决，其余涉案人员处于被批捕或取保候审状态。

上海银保监局表示，“退保黑产”窃取倒卖个人信息，教唆保险消费者非正常退保、“退旧投新”或骗取高额理赔款，不仅扰乱市场经营秩序，更严重侵害保险消费者合法权益，致使保险消费者资金受损、保障丧失，甚至人身安全受到严重威胁。

为加强对“退保黑产”的依法打击，上海银保监局积极践行“为民监管”使命，创新运用大数据知识图谱等新技术，穿透式追踪资金流，连通孤立数据，形成灵活交互的可视化交易对象图谱，识别违法行为，精准锁定嫌疑人，为公安机关破获“退保黑产”案件提供有力支持。同时，加强保险消费者教育和风险提示，发布《关于警惕“代理退保”的风险提示》等信息，增强保险消费者对“数字时代”个人信息重要性的认识，提醒保险消费者委托代理退保的相关风险，建议通过正规途径合理维权。

针对部分保险公司“退保黑产”高发的情况，该局持续强化行业整治，责令相关保险公司强化内部问责、健全内控管理、铲除“退保黑产”滋生土壤。

上海银保监局表示，下一步将继续依法加强对“退保黑产”的打击力度，与地方公安、司法和市场监督管理等部门密切联动，围绕打击“退保黑产”工作形成联合研判、实时共享、应用孵化的工作机制，形成综合治理合力，坚决惩治“退保黑产”乱象，切实提高保险消费者的获得感、幸福感和安全感。(张瑾)

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