焦点精选！加快从“药”到“医”转型升级 互联网巨头如何发力医疗布局？

为了摆脱医药电商单一形象标签，互联网巨头继续加码医疗布局，加快从“药”到“医”的转型升级。

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“我们认为，数智医疗已经成为了驱动、引领医疗服务体系高质量发展的新引擎。”近日，京东健康CEO金恩林指出，数智医疗是一个能力体系，它覆盖医疗服务体系信息化全流程，是医疗服务体系在技术、模式、管理创新方面数字化、智慧化的综合体现。

此外，京东健康在8月23日发布的2022年中报也明确提到，已经建立起由严肃医疗、家庭健康管理和消费医疗组成的新型医疗健康服务生态，并且强调不断提升在疾病科普、单病种管理、药事服务等领域的专业化能力，完善“医药+服务”一站式体验。通过布局“数智医疗”，京东健康面向医院提供不同应用场景的综合解决方案，助力医院实现高质量发展。

当下，不只京东健康，互联网医疗巨头都有意加码医疗布局。实际上，长期以来，互联网巨头们在电商思维下孵化互联网医药板块，核心收入主要来自健康消费品、药品的销售。一位长期跟踪医药大健康的业内人士向21世纪经济报道记者指出，发展多元化医疗服务逐渐成为互联网医疗企业们强化“内功”、升级产业的必然选择。

深度布局医疗服务

近年来，以“健康中国”为代表的国家顶层设计和居民自我健康意识的提升，使得我国医疗健康市场呈现蓬勃向好的发展态势。根据行业机构统计，2017年之后我国互联网医疗市场进入快速增长期，在2017-2026年期间年均复合增长率预计会达到33.6%，整体市场规模将在2026年底达到1980亿元。

京东健康2022年中期业绩报告显示，2022年上半年公司总收入达202亿元，同比增长48.3%。尽管在线医疗服务业务的收入没有披露，但京东健康坚定要持续发展医疗服务业务。如金恩林提到京东健康正在、并且一定要逐步转为以在线医疗服务为主的服务业务来驱动收入的增长。

截至2022年6月30日，京东健康过去12个月的年度活跃用户数量达到1.31亿，较去年同期净增超过2270万，互联网医院日均咨询量超过25万，逐步建立起了由严肃医疗、家庭健康管理和消费医疗共同组成的新型医疗健康服务生态，并且基于积累的用户服务经验及运营能力，京东健康通过不断升级和整合定制化、数智化的解决方案，逐步成为医疗机构、政府、企业等多方客户持续数字化转型、升级的重要合作伙伴。

6月14日，京东健康首次发布了其面向企业客户的“企业健康战略”及企业员工健康服务解决方案，为企业客户提供覆盖线上线下全场景的、定制化、数智化员工健康解决方案。

8月20日，京东健康对医疗服务全场景下的产品和能力模块进行组合升级，首次展示了助推医疗服务体系实现高质量发展的“数智医疗”解决方案体系，并通过一体化交付模式，为不同医疗服务机构提供全方位、定制化的数智医疗解决方案。

瞄准慢病

纵观各大互联网医疗企业的发展路径，不难发现慢病治疗成为了各家做好医疗服务的重要切入口与发力点。

京东健康药京采事业部总经理周新元介绍，依托医疗机构搭建慢性病服务中心，京东健康将慢性病从普通患者就诊流程中脱离出来，建立服务中心集中服务，实现患者首诊在医院，复诊多场景的用药服务。复诊患者可以选择线上复诊送药到家，也可以选择在家附近的药店取药，京东物流和京东药急送业务提供患者用药配送服务。截至目前京东健康已经和山东多家医院达成合作，搭建慢病服务中心，涉及多个慢病种类。

事实上，除了京东健康外，还有很多互联网医疗企业从慢病切入。2019年，微医与山东泰安政府开展战略合作，共建泰安市数字健共体和全国首家慢病互联网医院(泰山慢病互联网医院)，为患者提供线上线下、院内院外融合的全流程管理。医联在线上推出了“慢病管理伙伴计划”“慢病云诊室活动”。号召医生加入线上诊室开展咨询会诊、续方开药，解决患者就医断药难题。

和传统线下医疗相比，互联网医疗能够最大程度上突破时空限制，对慢病患者的长期跟踪起到很好的效果。京东健康医院合作事业部总经理金方怡告诉21世纪经济报道记者：“传统的线下整合服务患者的成本高、到院困难、依从性差、医疗机构和医生无额外的精力去顾及等等这样的挑战。而基于互联网的数字化诊后服务，可以有效改善患者的依从性，从而改变每一个专科、每个病人的临床结局。”

同时，慢病市场所展现出的强大前景也是互联网医药企业们布局这一领域的重要原因。亿欧智库推出的《2020年中国互联网慢病管理白皮书》指出，目前，国内互联网慢病管理尚处在起步发展阶段，但市场潜在规模巨大。2020年，国内互联网慢病管理市场规模达到268亿元，渗透率为11%，预计到2025年，市场规模就将超过2300亿元，渗透率增长至37%。

金方怡表示，大部分的患者越来越多的疾病，90%以上的病程都会发生在家里。那也意味着患者90%以上的医疗花费，也会发生在家里。那也就告诉我们，过去被普遍低估的患者在诊后服务的价值将被重新重视。

慢病跟踪诊疗一直是传统医疗产业的薄弱环节。互联网医疗企业发挥自身的技术优势，攻克其发展痛点，有望为自己打造真正区别于传统医疗模式的新增长极。但想要在慢病治疗领域深入探索，构建预防、诊断、治疗、康复的完整闭环，对于互联医疗企业们来说也并非是一件容易的事，尚需要长期的资源积累。为帮助医院做好诊后管理，京东健康通过建设诊后随访内容库、建立有效激励机制、智能监测设备联动等多个方式，全面提升医生随访的效率，帮助医生“管”好患者。

（文章来源：21世纪经济报道）

关键词： 转型升级 医疗服务