导购业绩很差，应该继续培养？还是换人？_当前最新

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零售专家

如何帮助业绩差的店员提升业绩？

前几天，有个老板朋友问我，店里的员工出现业绩下滑，有的甚至做不出业绩，应该换人还是继续培养呢？

(相关资料图)

这和业绩提升的情况是一样的，无论员工业绩提升，或是下滑，管理人员都应该随时准备好调整自己的领导型态。

一是这种业绩下滑的情况持续了一段时间，那么很有可能会引发管理人员与下属之间的关系危机。二是如果忽视这个问题话，员工的业绩表现可能会一直下滑下去，影响门店的业绩。

但换人就能解决问题了吗？难道换一个业绩就做的很好的吗？如果业绩还是做不出，那老板，你该怎么办？

这里，零顾问教大家“4步法”帮助管理人员解决员工的业绩下滑问题。

解决员工业绩下滑问题的第一步是做好充分的准备。

你要挑出该员工的一个具体行为或业绩表现，然后把关注点集中在这一个行为或一件工作任务的表现上，不要试图一次解决所有的问题。

当你完成所有准备工作后，你就可以约员工一起开会讨论一下问题所在了。

在开始讨论前，有一项非常重要的工作要做，那就是先设定会议目标和基本规则。这将保证双方不会产生曲解或误会。

要知道，当员工的工作意愿下滑，或业绩表现水平或行为发生严重错失时，他们经常会变得非常敏感，一旦受到攻击，就会马上进入一种防御状态，不断与你争辩问题。

在基本谈话规则下，下一步就是确认双方在问题以及造成问题的原因方面是否达成共识。你的工作就是尽量达成更多的共识，以使问题向积极解决的方向发展。

当你认为是恰当的时机再进一步的时候，你可以问员工：“你愿意和我一起努力把问题解决掉吗？”

建立伙伴关系中确立应使用哪种恰当的领导型态呢？

如果你的员工愿意和你一起解决问题，那么你可以和他进行一轮“建立伙伴关系”的谈话，双方都可以参与决定应该使用怎样的领导型态，你应该给予该员工多少指导和多少支持。

处理员工业绩下滑问题是管理人员面临的最大的挑战之一。

通常情况下，管理人员都希望能够避免遇到这样的问题，因为这需要花费大量的精力，而且他们也不知道该从何入手。

然而，只要你能够以真诚的态度与员工谈话，按照4步法慢慢来，那么你就能减轻因沟通能力略有不足而带来的负面影响，并且为构建与员工之间的相互信赖的高效伙伴关系而奠定基础。

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