产品经理如何向最终用户提供创新的数据体验

来源：博客园时间：2023-05-31 08:27:13

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随着互联网和大数据技术的发展，越来越多的企业开始重视数据的价值。伴随着企业数字化转型的大趋势，数据分析需求将进一步爆发。据国际权威调研机构的报告预测，在未来两年内，企业数据的增长率将超过40%。

【资料图】

因此，面对客户需求的增长，不同行业软件厂商也都将迎来一场数字能力的竞赛。

（图片源于网络）

如果软件产品经理能将分析数据作为客户体验一部分，那么产品势必会获得更高的竞争力、客户满意度和粘性。

据美国Eckerson Group发布的独立软件供应商报告称，”嵌入式分析技术将其应用程序的价值提高了43%，并使其平均多收取25%的费用。”这些好处不仅限于直接的营收增长，还能够大大提高客户满意度和保留率。业界普遍认为，企业应用程序中的嵌入式分析能够推动产品价值和用户粘性。

虽然很多软件公司对数据价值的认知很高，也期望通过在产品中增加数据分析的功能来向客户提供数据分析服务，提升产品价值，提高客户满意度、产品使用率以及客户忠诚度，从而增加收入。但是一直苦于没有找到合适的方案。采用自研的方式成本高、技术难度大。而外购商业软件，又无法高效的集成到现有的软件产品中。一直以来，希望通过数据提升产品价值的想法遇到阻力。

幸运的是，市场机会来了。嵌入式BI的出现，为软件产品经理创造了新的机遇。嵌入式BI工具不仅可以嵌入到企业客户的数据分析项目中，还可以直接与软件产品相结合，帮助软件产品获得数据和分析的优势，从而在市场上改变软件公司产品及服务的竞争格局。

因此，软件产品经理应该充分抓住数字化转型中的机遇，从以下几个角度深入思考产品的方向：

1、您客户的数据需求该谁来满足？

这一点很直接，您的客户使用了您的产品，不管是ERP、OA、SaaS，还是其他应用软件。面对今天客户日益增加的数据分析需求，该谁来为客户考虑？特别是存储在你的产品中的数据，客户无法直接访问这些数据，他们该怎么办。可能你的客户还没有提过这个问题，但那只是时间问题。

2、产品是要进攻还是防守？

这个问题，相信答案很简单。任何产品的产品经理，肯定都希望自己的产品具备足够强的竞争力，能在市场上处于领先地位。那么，增加数据分析功能，很明显是一个不错的机会。

增加数据分析功能的实现方法

有三种向客户交付数据的方法。你可以：

1、根据客户需求，现场定制开发

2、单独交付BI分析项目，通过单独的项目来交付项目需求

3、根据您的受众、需求和资源情况，将交互式图表和可视化直接嵌入到您的产品中

在三种方案中，前两者的复用价值较低、成本高，基本上不具有可持续性。而第三种方案则可以使价值最大化。通过嵌入式方案，软件产品将获得更好的用户体验，从而提高产品粘性，带来更多的商业价值。