环球报道:票务行业发展如何 票务行业未来发展方向

近几年，第三方互联网票务平台逐渐呈现“后来者居上”架势。从生存原理看，当演出热度价值超过票面时供不应求，官方渠道无法抬高票面价来获取更多收入;当演出热度较低时，官方渠道又无法随时降低票面价营造促销。这时候，二级市场票务平台所起的作用就是根据市场行情或溢价或折价卖票。

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《演出票务服务与技术规范》实施后，有望扭转这一局面。据悉，该行业标准适用于剧场、剧院、会堂、礼堂等艺术表演场所以及在广场、体育场馆、旅游景区等各类临时搭建演出场所的营业性演出等，着重解决统一全国演出票务的内容、规格、编码、制作、发行等基本要求;统一全国演出票务的生成、打印、取票、印刷等具体要求;统一全国演出票务购票、检票、退票等全流程的规范化服务;制定演出行业的票务基本规则。在此基础上实现对全国演出票务市场数据进行采集和有效监管。

票务行业发展如何

在线票务是基于互联网的一种在线售票行为，一般指电影、演出、体育等文体娱乐，不包括机票、车票等旅游票务。

票务系统是利用高科技产品条形码作为通行电子门票，结合电子技术、条形码记录技术、单片机技术、双机热备技术、自动控制技术、无线传输技术、精密机械加工技术及计算机网络技术、加密技术等诸多高科技技术，从而实现了计算机售票、检票、查询、汇总、统计、报表、防伪等各种门票通道门禁控制管理功能，具有全方位的实时监控和管理功能，对于提高各旅游景区的现代化管理水平有着显著的经济效益和社会效率。

自营票务平台包括专业票务代理平台(如大麦网、永乐票务等)、主办方类票务平台(如聚橙网和开心麻花等)。第三方互联网票务平台则由电商/生活服务平台(如淘票票、猫眼、美团等)和互联网票务交易平台(如摩天轮票务、票牛、西十区等)组成。

在在线票务行业格局中，自营票务网站从票务代理公司起家，与主办方关系紧密，是主体势力;互联网交易平台抓住的则是二级市场，是新兴群体，两者构成了在线娱乐票务的主要份额。

根据中研普华产业研究院发布的《2022-2027年票务产业深度调研及未来发展现状趋势预测报告》显示：

经过近10年来对用户习惯的引导与教育，在线票务市场蓬勃异常，继而成为撬动整个文娱大板块的重要突破口之一。在内容消费升级的大背景下，各大在线票务平台风起云涌。通过对票务平台的经营与洗牌，展现的是几大企业在整个泛娱乐营销产业的整合、营销能力;而如何构建起整个行业的根本准则，防止黄牛漫天要价，清除行业乱象，考验的是整个票务市场的齐心同力。

票务市场这个赛道如此火爆，背后是深刻的中国文化市场升级大势。从2017年开始，现场娱乐就已经从一二线城市逐渐下沉到三、四线城市及非县级城市，据道略演艺产业研究院的数据显示，中国演出市场规模持续增长，票房飙升至138亿，随着旧有格局逐渐被打破，站在现场娱乐黄金位置的票务市场也迎来了发展与变革的大好契机。

细观票务市场主要分为一级市场和二级市场。其中一级市场为大麦、永乐等为代表的全国性的票务代理公司，他们拥有独立的票务系统，是大多数演出、赛事的官方售票平台和核心销售渠道。二级市场为摩天轮、西十区等为代表的新兴互联网票务平台，他们是市场需求催生下的新交易场所，对整个票务市场产生着不可小觑的调剂作用。

票务行业未来发展方向

如今互联网、电商平台、OTA平台发展迅猛，线上业务拓展范围广，票务系统也推出在线购票功能。线上购票以互联网为介质，对接官网、OTA、旅行企业等平台，功能强大、操作简单、节省人工。线上购票符合如今用户的消费习惯，加快景区运行速度。

目前票务系统多采用闸机二维码检票的方式，但是今后人脸识别将成为景区的主流。人脸识别可以适用于游客多次反复出入景区的情况，并且自动与系统提前录入的头像进行匹配，连展示二维码的步骤都可以省略。同时，人脸抓拍可以对游客人数、性别、年龄进行分析统计，为景区运营提供数据支撑。

近年来，智慧软件在景区的应用越来越普及，其中票务系统更是“争宠”。随着市场的扩大和技术的成熟，票务系统也呈现出新的发展趋势。票务系统在朝着便利游客和景区的方向发展，既然要有针对性地服务，首先应该了解目前景区存在什么问题。直击痛点，改善体验，是票务系统发展的大趋势。

如何保障演出市场良性健康的发展，从长远来看，推进市场信息透明化，树立演出市场的规范和准则是破局之法。事实上，随着现场娱乐的不断繁荣，这些摆在消费者、主办方、票务平台的难题，已经得到了各个群体的重视，在多方共同的作用下，票务市场已经在逐渐走向规范。

动态票价并非以利益最大化为最终目的，而是将整个场地做最有效益的安排，使更多的人能够参与到。而需要强调的是，能支撑起动态票价走得足够长远的，必然是更加透明的售票信息和规范的溢价体系，避免不合理的溢价出现，才能真正保障到消费者和主办方的权益。

更多行业详情请点击中研普华产业研究院发布的《2022-2027年票务产业深度调研及未来发展现状趋势预测报告》。

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