要闻：2023药事服务行业发展概述及行业发展趋势调研

药事服务行业发展概述

药事服务是指医院和药房分离的服务，是实现医药分离的一种服务模式。药事服务使患者、医院、监管职能部门及商业公司和谐共赢。通俗说这就是医院和药房分离的服务。在旧的医药体制下，医院和药房是一体的。这就会出现一个利益链条，医生、药房、药厂。医生开大处方，开错处方，和医药代表勾结等问题十分严重。而药事服务从根本上杜绝了这类问题，医院和药房之间变成了互助的关系。

(相关资料图)

药品供应保障服务，药品质量保障服务，医院药学服务工作站服务，培训服务，区域性远程电子网络药事服务，患者健康管理电子技术支持服务，构建基于电子网络支持的客户服务。

“药学服务”最早出现于20世纪90年代，是药师提供的以提高病人生活质量为目的，以合理药物治疗为中心的相关服务，其贯穿于药物治疗前、中、后等整个药物治疗过程。从定义上不难看出，药学服务注重的是“患者”，而非“药品”，在内容上不仅监测药物治疗的有效性和安全性，更有“服务”价值的内涵。

在美国，社区药房的药师可以为患者提供即时检测、生命体征测量、接种疫苗以及药物治疗管理等药学服务;在欧洲，药师不仅可以根据医生开具的处方酌情选择安全、有效、和经济效益最适宜的药物发放给患者，还可以为患者开具用药处方，药师的职责权利逐渐扩大。

据中研产业研究院《2022-2026年中国药事服务行业竞争格局及发展趋势预测报告》分析：

随着我国医疗体制改革的深入进行，人们健康意识和法律意识的普遍提高，越来越多的消费者开始要求有用药知情权和用药选择权，对药事服务也提出了更高的要求。药事服务不再是一种简单的药品调配、分发，而是为病人提供直接的、有责任的药事服务技术，与医疗、护理服务共同完成提供病人生命质量这一既定目标。药事服务是医院的重要组成部分，优良的服务能直接减少由于用药不合理造成的不良后果，减少不必要的损失和资源浪费，为医院带来良好的经济效益和社会效益。

2018年，国家卫健委、国家中医药管理局联合发布《关于加快药学服务高质量发展的意见》，明确提出要进一步提高对药学服务重要性的认识，加快药学服务转型，加强药师队伍建设，探索构建适应人民群众需求的药学服务体系。 2021年10月，国家卫健委发布《关于印发医疗机构药学门诊服务规范5项规范的通知》，从医疗机构药学门诊、药物重整、用药教育、药学监护、居家药学5个方面作出相关要求，以促进合理用药，提高医疗质量，保证患者用药安全。

药事服务行业发展趋势调研

近年来，医药零售行业结构调整提速，跨区域兼并重组方兴未艾，大企业向二三线城市和基层医疗市场扩张迅速，初步形成一部分全国性药品流通企业集团。它们借助产业政策和资本的力量，极大增强了竞争实力，进一步促进了行业集中度的提高。

药事服务行业的经营模式主要分为单体药店和零售连锁药店两大类，目前中国连锁药店之间的竞争日趋激烈，对于一些实力强大声誉好的药品零售商来说，积极发展自有品牌是提高其市场竞争能力的重要措施之一。因此，国内具有能力的连锁药店应当采用此方式集中自己的优势资源，创出属于自己的品牌。

随着“互联网+医药”的深度融合，消费者线上购药习惯的养成，加之线上购药实时医保结算陆续试点、网售处方药政策逐步放开，医药电商交易规模持续增长，尤其是O2O(线上到线下)市场销售迎来机遇。

根据不完全统计，2021年医药电商直报企业销售总额较2020年同期增长了384亿元，达到2162亿元(含第三方交易服务平台交易额)。其中，与普通消费者联系较为紧密的B2C(企业对顾客)业务销售额为92亿元，同比增加25亿元;B2B(企业对企业)业务销售额为1221亿元，同比增加218亿元。

不少药品零售连锁企业借助自营及第三方平台，依靠互联网平台流量优势拓展线上业务，大型药品批发企业则依托数字化工具赋能线上业务。此外，为满足消费者多样化的购药需求，医药互联网企业不断创新线上服务模式，进一步延伸药事服务，在用户体验、场景服务、供应链整合方面逐渐形成差异化发展。

作为四星级民生药事服务站，老百姓大药房(西湾路店)除了提供网订店送、过期药品回收、用药用械指导等必要服务外，还自行新增了顾客用药随访、中药打粉、代客寻药等多样化的服务内容，居民可以在每月的8号、18号、28号免费进行血糖检测、膏药试贴、尿酸和颈动脉斑块监测。

药事服务行业研究报告旨在从国家经济和产业发展的战略入手，分析药事服务未来的政策走向和监管体制的发展趋势，挖掘药事服务行业的市场潜力，基于重点细分市场领域的深度研究，提供对产业规模、产业结构、区域结构、市场竞争、产业盈利水平等多个角度市场变化的生动描绘，清晰发展方向。预测未来药事服务业务的市场前景，以帮助客户拨开政策迷雾，寻找药事服务行业的投资商机。

想要了解更多药事服务行业详情分析，可以点击查看中研普华研究报告《2022-2026年中国药事服务行业竞争格局及发展趋势预测报告》。