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点赞！美人谷首例涉旅纠纷成功化解

近日，丹巴县旅游纠纷诉调中心受理首例涉旅纠纷，美人谷“天平护家”审判团队成功将其化解在诉前，既保障了受害者合法权益，又为外地游客提供了远程便利，得到双方当事人一致好评。

2023年5月20日，外地游客侯某驾驶机动车自驾游，途经丹巴县墨尔多山镇岳扎坝村时，与同向行驶的摩托车发生刮撞，造成当地村民袁某和李某受伤，经丹巴县公安局交警大队出具《道路交通事故认定书》认定，游客侯某对事故承担全部责任。经双方协商，决定受害者李某和袁某先进行入院治疗，待康复后，再向事故责任人侯某主张相关费用，但是，当李某和袁某治疗康复向侯某追偿相关费用时，联系侯某了解到，其身处湖北省，若到丹巴处理该纠纷，路途上的开销和耽误时间的成本实在太大，确实很麻烦。故李某和袁某找到丹巴县旅游纠纷诉调中心寻求帮助。

丹巴法院美人谷“天平护家”先锋团队接待了两位原告并详细了解事情原委后，当即采取拨打电话、发送短信等方式积极联系被告侯某，并了解到侯某的车辆购买了车辆保险后，法官庚际联系保险公司。同时，为减轻侯某诉累，利用人民法院在线调解平台对该起纠纷进行远程调解，各方均表示同意，在法官的耐心调解下，双方达成一致调解协议，由保险公司向袁某和李某赔偿各项损失18083元，该纠纷最终得以圆满“线上化解”。

袁某收到赔偿款打入其账户的短信后激动不已，握着法官的手连声感谢并说道：“在你们的帮助下，解决了我的大难题，太感谢了！”游客侯某也表示：“旅游纠纷诉调中心确实是为我们这些外地游客量身打造的，充分考虑了外地游客“停留时间短、时效要求高”等问题，在化解纠纷时，为减轻我们的诉累，采取及时、高效、线上+线下齐发力的便利措施，感谢丹巴法院的这项便民措施！”。

天平在心中，党徽在胸前。美人谷天平护家先锋审判团队积极推进涉旅纠纷诉源治理，在牵头设立旅游纠纷诉调中心，完善“司法+旅游”多元解纷模式，整合“司法+行政+人民”各种调解优势的同时，利用人民法院调解平台、四川微法院、微信视频调解等各种远程技术，切实为涉旅当事人提供纠纷调处便利，促进纠纷源头化解，以实际行动护航文旅之州建设。

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