金融服务外包行业市场发展现状如何？ 2023年金融服务外包行业市场发展分析

近些年金融支持服务外包产业发展取得积极成效，金融改革创新也为金融外包产业创造了良好的发展环境和机遇，与此同时，加强规范和防范风险不能忽视。随着我国金融领域开放程度的不断加大，竞争的日益激烈，国内金融企业要想在激烈的竞争中站稳脚根，必须了解国际金融外包动态，借鉴国外金融外包的经验，把现有的资源集中到核心业务上去，形成自己的核心竞争力。

当前我国金融服务外包仍以在岸外包为主。在岸外包指一国之内的服务外包，在岸外包对于国内市场广阔的国家具有特别重要的意义。金融业的发展为金融业外包服务发展提供了机会，金融科技的创新为金融外包打开了广阔的空间，云计算、物联网、移动网络、大数据、人工智能等新技术发展，为服务外包提供新一轮发展的支持和动力。

(资料图片仅供参考)

金融产品的创新为金融外包带来了更大的需求。云计算、大数据、区块链等新科技在金融领域的广泛应用，可能推动金融服务外包产业的战略调整，金融外包将面临前所未有的发展机遇。人民银行鼓励金融机构在风险可控的前提下积极开展金融外包。

根据中研普华产业研究院发布的《2022-2027年金融服务外包行业市场深度分析及发展规划咨询综合研究报告》显示：

金融服务外包业务是指企业 (发包商)将信息系统构架、应用管理和业务流程优化等业务，发包给本企业以外的服务提供者(承接商)，以降低成本、优化产业、提升企业核心竞争力。金融服务外包，是指金融机构持续利用外包服务商来完成以前由机构自身承担的业务活动。巴塞尔银行监管委员会将金融服务外包划分为信息技术外包(ITO)、业务流程外包(BPO)和知识流程外包(KPO)。

金融服务外包中的业务流程外包(BPO)是金融机构将自己辅助甚至关键的业务系统委托给专业服务公司， 由专业服务公司为其提供相应的服务，通常包括企业针对采购、 销售、客服、财务会计和人力资源等非 IT 业务职能的流程外包。随着互联网和新技术的应用，以及受利率市场化、竞争加剧、成本控制要求提高等因素的影响，我国金融服务外包业快速发展，并已形成较完整外包服务产业链。目前，我国金融服务外包以信息技术服务外包 (ITO) 和业务流程外包 (BPO)为主，知识流程外包(KPO)相对较少。

当前，以服务外包、服务贸易以及高端制造业和技术研发环节转移为主要特征的新一轮世界产业结构调整正在兴起，为中国发展面向国际市场的现代服务业带来新的机遇。顺应这一发展趋势，2020年1月份，商务部等8部门出台《关于推动服务外包加快转型升级的指导意见》，从加快数字化转型进程、推动重点领域发展、构建全球服务网络体系、加强人才培养、培育壮大市场主体、推进贸易便利化6方面为服务外包产业指明了发展方向。

2023年金融服务外包行业市场发展分析

近年来，随着我国消费金融业的迅速发展，金融服务外包市场规模迅速上涨，市场竞争加剧。目前，市场上主要从事金融服务外包的公司较多，部分公司更专注于提供职场、物理坐席，部分公司更专注于金融外包业务，优质服务商能够为金融机构创造更大价值，从而聚集更多优质数据资源。

从我国大型金融服务外包企业分支机构数量和地域分布变化看，无论是以金融服务外包为主业的公司，还是兼营金融服务外包的企业;无论是以在岸外包为主的外包公司，还是以离岸外包为主的外包公司，虽然设立时间普遍不到10年，但网点铺设速度较快，不仅在国内重点城市广泛布点，而且在发包方最集中的欧美和日韩等设立了分支机构或办事处。如华拓数码、东南融通、文思创新、软通动力等，在国内的沿海发达城市和美国、加拿大、澳大利亚和日本等都设有分支机构。

政府部门支持金融服务外包行业的发展，鼓励金融机构将非核心业务外包。金融服务外包行业的发展不仅可以提高就业率，而且可以加快国家经济结构的由第二产业向第三产业的转型，提高我国服务产业的整体竞争力，推动国家服务产业的整体发展。目前，上海、深圳、北京等金融发达的城市纷纷建立金融服务中心基地，地方政府和中央政府均出台了相关扶持政策，支持金融服务外包行业发展。

欲获取更多行业详情请点击中研普华产业研究院发布的《2022-2027年金融服务外包行业市场深度分析及发展规划咨询综合研究报告》。报告在总结中国金融服务外包行业发展历程的基础上，结合新时期的各方面因素，对中国金融服务外包行业的发展趋势给予了细致和审慎的预测论证。报告资料详实，图表丰富，既有深入的分析，又有直观的比较，为金融服务外包企业在激烈的市场竞争中洞察先机，能准确及时的针对自身环境调整经营策略。