“西湖阿姐”来了，“蓝马甲”加入亚运城市志愿服务

潮新闻客户端 记者 方力

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8月1日上午，由杭州西湖区委宣传部（文明办）联合蚂蚁公益基金会主办的“迎亚运，向未来，‘西湖蓝马甲’城市志愿服务启动仪式”在西湖区嘉荷社区文化家园举行。随后，“西湖蓝马甲”志愿服务队将走进西湖区多个社区及文明驿站，集中开展便民咨询、赛事推广、城市宣传等亚运城市志愿服务，特色服务队“西湖阿姐”同步成立。

活动现场，一支身穿蓝马甲的中老年女性队伍吸引了不少人关注，她们是一群55岁-70岁的蓝马甲“西湖阿姐”亚运特色服务队。

“我们从西湖区范围先期招募了十名具有较高文化水平，擅长英语的‘西湖阿姐’，她们拥有婉约、知性的气质，对城市游览如数家珍并热心公益。”西湖区精神文明指导服务中心副主任袁航介绍，未来“西湖阿姐”的队伍要不断扩容，未来将在社区街道为中老年人和外国游客提供英语教学及翻译、城市引导、智能手机培训等服务。

“西湖阿姐”队长陈幼娟今年69岁，退休后在西湖景区志愿服务了8年，堪称西湖景区游览的“活地图”，“亚运会开到了杭州家门口，我是必须要报名来参加志愿服务的。它不只是年轻人的事情，我们中老年也能参与啊！我们更懂老年人需要什么，希望通过我们的服务让更多人参与到亚运中来！”

57岁的“西湖阿姐”樊瑞娟，退休前是工程师，能说一口相对流利的英文，“我觉得自己是个正能量满满的人，当‘西湖阿姐’，可以让我老有所乐。”

据悉，杭州亚运会举办期间，西湖区文明办在赛事场馆周边、交通枢纽、商圈景点等重要区域，设置亚运会城市志愿服务“文明驿站”，8月起将组织城市志愿服务队上岗开展试运行。

“我们将为市民和游客提供文明宣导、赛事宣传、城市推广等。比如接待不同国家地区的运动员或游客需要注意的礼仪、习俗差异等，以及如何购票观赛、城市旅游等，西湖阿姐们都能够提供相关的咨询服务。”蚂蚁集团蓝马甲行动负责人张建亚表示，在接下来的“亚运时间”里，蓝马甲志愿服务队除了会在文三数字街区、亚运场馆周边等地开展驻点服务，还将跟随“西湖区亚运大篷车”走进街道社区开展“亚运小课堂”，向中外游客、尤其是社区老人们教授如何使用亚运一站通小程序、数字火炬手传递、线上购票及观赛等，提供数字助老“身边人”服务。

“亚运志愿服务队伍正在不断扩容和升级，我们将以更热情、周到、细心的态度，给来自世界各国和国内的参赛者、观赛者提供高质量的专业化服务。”西湖区精神文明指导服务中心副主任袁航表示。

据悉，“蓝马甲行动”是由国家反诈中心、国家卫生健康委老龄健康司、工信部反诈中心指导，由蚂蚁集团、浙江蚂蚁公益基金会发起，社会各界共同参与的公益行动。过去三年，蓝马甲公益行动联合100多个合作方、4万多名志愿者，走过了100多个城市，落地了4.5万场次活动，线下服务超过100万人次老人，其中，服务杭州市民超过5万人次。

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