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海口四市民遭盗刷:存款疑遭“克隆卡”损失近万元

卡在身上,从未外借或丢失,密码也从没有告诉任何人,钱却被人从外地取走了。海口市民陈女士原本认为这不可能,但这匪夷所思的事情就在她身上真实地发生了。

4月12日凌晨4时12分和4时13分,海口市民陈女士的手机突然连续收到银行卡余额变动信息,信息显示她的卡跨行取现,分2次共取了9600元,仅剩52元。

“早上7点半看到短信时,我都懵了。”陈女士回忆,待定下神来之后,她立即拨打银行客服电话,客服建议她先挂失锁卡,但她考虑到钱已所剩无几,就没照办,而是赶紧跑去附近的面包店用此卡消费了一笔。随后,她又赶紧去找银行以及报警。

事发后,陈女士通过开户行交通银行海口世贸支行一查,取款地点均为江西上饶市余干县一家建设银行的自动取款机。

她认为,银行对此应负全部责任,交通银行海口世贸支行一位主管表示,她已将情况汇报,有消息会及时跟陈女士联系。

事发当天,陈女士已向开户行所在辖区海口金贸派出所报警,此案在调查中。

发现被盗刷怎么办?

请迅速刷卡取钱或消费

“她的卡很有可能被复制了。”在海口一家银行已工作20多年的谢先生告诉记者,陈女士很可能是掉进了不法分子设置的陷阱,对方克隆了一张新卡进行盗刷。

谢先生建议,遭遇“克隆卡”盗刷后,应迅速采取补救措施。如:马上报警;开通银行短信通知功能,在账户异常变动时,立即去取钱,或是刷卡消费一笔并保留凭证,证实银行卡在持卡人自己手中。另外,一定要迅速向发卡银行提出止付要求,向涉案银行反映情况并要求对监控录像进行提取和保留等。

一位律师表示,在该案中,如能证明由于银行在管理上存在漏洞或缺失而造成卡被盗刷,比如盗刷者使用的是克隆卡,而ATM却未能识别,那么银行应负责,建议陈女士走法律途径索赔,一般都会胜诉。