深化运营管理改革 托起乡村旅游精致美

□ 魏慧玲

“自己扫码支付就能带走商品，这样的管理模式既大胆又创新。”近日，柘荣县富溪镇实现的乡村旅游智慧化管理新模式，无论是非遗传承的榨油坊，还是商品琳琅的诚信超市，或是特色精致的旅游民宿，智慧化、自助化的运营管理模式，都让前往旅游的游客赞不绝口。

为了给游客提供高品质的旅游体验，富溪镇一直努力推动景区智慧旅游的建设。“富溪村很早就与索罗电子科技有限公司开展第三方运营合作，打造‘富水缘’微信小程序和‘智慧富水缘’公众号，依托两大平台能为游客提供景点购票、商品邮寄、景区活动、游览路线等精准化景区游览服务。”据富溪村党支部书记吴雄英介绍，目前，富溪村共有旅游景点14处，其中扫码购物、扫码购票、电子解说等景区智慧服务点有7处，50%的景点实现了旅游服务智慧化。通过电子平台，能够为游客提供基本的路况信息及讲解服务。此外，电子地图、VR全景解说、电子门禁系统等服务也已在古街区景点内普及。

不仅如此，近年来，富溪镇积极探索专业化、系统化、多元化，旅游管理新模式，以富溪村党支部领办的富水古镇文旅发展有限公司作为集体与群众的经济利益共同体，成为古街区旅游业态第三方运营管理平台，致力盘活古镇历史文化和建筑资源，不断完善诚信超市、自助茶寮、富溪中国农业银行旧址等景区配套设施，整体打造涵盖休闲康养、古商贸文化体验、红色文化研学的文旅核心功能区。

同时，作为全镇旅游服务的“前台”，富水文旅发展有限公司广泛对接各地研学旅游机构、当地餐饮经营者等N个二级合伙人，针对不同客源旅游消费需求，开发个性化的体验线路，层级展开“菜单式”服务，以多业主多业态的合伙经营模式，串联文旅产业链。

“智慧化”的产品、“自助化”的体验是富溪镇旅游运营管理新模式的一大亮点。通过自有在线服务平台，让游客轻松购买到本地特色产品，同时配套远程邮寄服务；将富水驿站主题民宿订购服务上线美团、携程等平台，以“一单一码”的创新模式，购买获得“入住二维码”，凭借二维码即可自助入住民宿，同享自助使用民宿一楼艺咖休闲清吧功能；福温古道上的“自助茶寮”更是不少游客偏爱的消费场所，饭后、游览后与三五好友扫码进入茶寮，品茶、赏景、聊天，旅游的舒适度和体验度在新的运营模式里得到了进一步提升。

富溪镇文旅发展负责人黄立伟表示，智慧化和自助式让游客体验更畅通、优质，促进了文旅发展提质增效，尤其是目前疫情防控常态化背景下，对于景点防疫、控流等起到了关键作用。

（文章来源：闽东日报）

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