景区“一元午餐”暖人心，“以游客为本”自然获盛赞

(资料图)

今年国庆黄金周，河南省5A级景区老君山无人值守“一元午餐”如约而至。在景区海拔一千多米的半山腰上，现场无人值守，游客自觉投币一元，即可享用“一元套餐”。据报道，此项活动已经坚持7年。

据悉，今年的“一元套餐”包括玉米糁面条一份，馒头一个，加上煎荷包蛋一个，黄瓜段、小番茄、栾川卤水豆腐一块，没吃饱的还可以再加。套餐虽简单，但重在情谊。“为游客暖暖身子，助力他们登上金顶”，高山上的便宜午餐，不知暖了多少人心。

2017年国庆节假期，景区考虑到老君山海拔比较高，当时的服务点比较少，于是向游客赠送了免费午餐。之前，老君山还因为允许游客在山上吃泡面而爆红。但因为太多人上山吃泡面打卡，金顶平台上一片狼藉，遍地垃圾。即便每天都打扫，但太多人来吃泡面，根本打扫不过来，引发了老君山景区的“泡面危机”。

“一元午餐”则规避了“泡面打卡”时曾出现的一些问题。收费一元是提醒游客不要铺张浪费。同时，费收起来了，游客自觉排起了队，吃完也主动把垃圾排队扔到回收点，避免出现游客曾蜂拥而至吃泡面，景区管理能力有限，任由垃圾到处翻滚的乱象。“一元午餐”可谓既满足了游客的用餐需求，又保护好了景区环境，维护了现场秩序，把“以游客为本”的服务理念落到了实处。

无论是“泡面打卡”还是“一元午餐”，本质上都折射出景区餐饮痛点，但痛点解决好就会成为景区的卖点。“一元午餐”在一定程度上消解了游客的餐饮焦虑。在旅游营销这个事情上，大道至简，最好的广告就是游客的口碑，将心比心，认真为游客考虑，自然会得到游客的称赞。

经营景区处处需要营销，但不能为了营销而营销。老君山“一元午餐”的真诚与有效，值得不少景区学习。通过不断改善服务、提炼新产品，提升在社交平台上的曝光率，吸引游客关注。这是一种可持续性的口碑营销，长期耕耘，很容易取得了四两拨千斤的效果。

当然，并非人人都要用“一元套餐”去营销。打造网红景区、不断创新营销的落脚点始终还是在于坚持和落实“以游客为本”的理念。毕竟，真诚才是必杀技。

上游新闻评论员康磊

（文章来源：上游新闻）

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