深圳市消委会发布健身行业消费评价指数排行榜

日前，深圳市消委会发布健身行业消费评价指数排行榜，指引消费者选择重信誉守信用的经营者进行消费，督促健身行业经营者提升自身服务质量，共同营造安全放心的消费环境。

据数据显示，2021年，深圳市、区消委会共收到消费者对健身行业的消费投诉4132宗，投诉量同比上升13.83%。消费者投诉主要涉及问题有：退费/退卡、商家关门停业、私教问题及服务质量问题等。

此次发布的榜单为深圳市消委会依据2021年5月1日至2022年4月30日期间的“3·15消费通”消费投诉数据，对注册所在地为深圳的年有效投诉量5宗及以上的48家经营者，按照品牌进行消费评价指数排名，共涉及品牌38个。48家经营者中有37家为先行和解企业，其中“和解成功”得分为0的有17家，反映了经营者虽加入先行和解通道，但在投诉处理效率和处理结果上仍然有待提高。38个健身品牌平均消费评价指数为4.04分，说明健身行业消费评价指数在各行业中处于偏低水平，经营者的投诉处理能力和重视消费者程度有待提升。(记者 董思)

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