2023年中国语言服务行业发展现状：专家指出我国语言服务市场低价竞争严重

语言服务遍布世界各地，其中北美的市场份额最大。根据美国劳工统计局的统计，仅美国就有3000多家公司，累计雇佣了55000多人从事语言服务工作。语言服务行业的主要业务类型包括文档翻译、本地化服务、创译服务、译后编辑、字幕翻译与配音和口译等。后疫情时代，随着人工智能技术不断创新，机器翻译在行业的应用越来越广泛，具有机器翻译与人工智能业务的企业达252家。“机器翻译+译后编辑”的服务模式得到市场广泛认同。

该行业近年来一直持续增长，并且预计在未来仍将保持增长。下一代本地化语言服务中心的一份报告指出，语言服务是美国发展第四快的行业。预计从2017年至2024年，笔译和口译服务的就业人数将增加29%。当前，中国语言服务业发展面临有利条件。我国正在从语言服务大国不断迈向语言服务强国，语言服务发展呈现出良好的增长势头。

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据中研普华研究报告《2022-2027年中国语言服务行业竞争态势分析及发展趋势预测研究报告》分析显示：

语言服务业是帮助他人跨越语言和文化障碍进行交流的商业活动。近年来，由于互联网兴起、商业全球化、政府需求增加、社区多样化以及世界人口来往密切等因素，对语言服务的需求迅速增长。新的语言技术产品促进产业创新，但是好的语言解决方案需要拥有丰富经验的专业语言服务企业来提供全方位的服务。

英语能力有限者、聋哑人和听力障碍者依法享有获得语言服务的权利。《民权法》第六章、《美国残疾人法案》、医疗法第1557条以及《欺诈、浪费和滥用法案》等法案都有明确规定。提供语言服务不仅是法定义务，也是一件有益的事情。有效沟通能帮助任何组织提高客户/患者的满意度，提高员工的工作效率，建立忠诚度，并提高他们在所服务社区的形象。许多企业还使用语言服务来帮助更多的潜在客户，或者为现有客户提供更好的支持。

许多传统的中小翻译企业缺少技术投入和技术迭代，依然采用传统的翻译公司业务模式，与全球各地公司多语言、多种类的方式生成大量数字文本、数字内容、音视频等数据服务相比，形成鲜明对照。企业对人工智能、机器翻译、大数据技术，以及其他语言信息处理技术和语言智能科技创新投入仍存在较大缺口，无法满足日益增多的数字化语言服务需求，无法在全球市场上获得更多业务，数字化语言服务能力偏弱。

有专家指出我国语言服务市场低价竞争严重，市场信息不对称导致逆向选择严重。语言服务客户缺乏公开有效的信息渠道，无法鉴别语言产品和服务质量，导致一部分优质优价的语言服务企业被排除在市场之外，导致劣质语言服务产品驱逐优质语言服务产品的现象出现。市场上充斥着大量劣质翻译产品，翻译价格普遍偏低，大量业务水平低下的译员活跃在业界，需要高质量翻译服务的客户找不到合格的译员。另外，我国语言服务企业拓展海外市场也同样存在信息不同步、不透明、不对称的问题。

2023年中国语言服务行业发展现状

中国语言市场高度分散，大多数语言服务企业雇佣的员工数量少，面临多重挑战。人工智能快速发展、企业并购增加、客户需求改变，内容量迅速增长、交付时间缩短、语言种类需求增多、汇率变化影响财务收入、客户施加的价格压力等。企业的资本化程度不够，利润额不高，现金流较弱。市场缺少优势品牌，产业特色不明显。在精密制造、知识产权等垂直领域缺少规模较大的语言服务商或专业团队，高度分散的行业结构需要理性发展和资源整合。

全球化和移民都在推动语言服务业的发展。仅在美国就有超过350种不同的语言。而美国不会说英语的人数持续增加，据劳工统计局预测，到2028年口译和笔译人员的就业人数将增长19%。美国人口普查局称，在过去30年里，美国有6730万人讲英语以外的其他语言，这个数字翻了一倍多。在美国超过2500万人被归类为英语水平有限人群(LEP)。LEP人群不会把英语作为他们的主要语言。他们用英语阅读、写作、理解并且进行有效沟通的能力有限，不同的地区，不同的行业，以及不同的使用目的都对语言需求有比较大的差异。

调查显示，我国高校翻译本科和翻译硕士专业学位(MTI)毕业生还不能满足语言服务业对“高层次”人才的需求，能够胜任本地化服务、技术写作与传播、机器翻译、翻译项目管理等语言服务业相关岗位的学生为数不多。高校语言服务人才培养模式和课程设置亟需改革与调整，为数字语言服务贸易、本地化服务、新媒体国际传播、跨语言技术写作、机器译后编辑、应急语言服务等领域培养合格人才是高校外语类专业新文科建设的重点。高校要思考如何加大实训和实践教学要求，提高人才的语言服务素养和实操能力培养，缩短从院校学习到任职岗位的距离。

根据产业预测，到2025年，我国进出口贸易额将达到90572亿美元，体量是2015年的2.29倍，需要的语言服务体量约是2015年的3.14倍，达到8861.14亿左右的产业规模。我国按照过去23年语言服务自身发展的规律和趋势，到2025年产业规模大约可达10363.8亿元，比对外贸易对语言服务产业规模的需求高16.96%。

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