春运首日 客流平稳 铁路部门：可提供临时电子身份证服务

2022年春运1月17日启动。记者当日在北京南站实地看到，春运首日客流平稳。在换票自助机前，乘客只需短暂排队即可操作换票。

记者从铁路等方面了解到，2022年春运，从1月17日开始，至2月25日结束，共40天。记者从交通运输部获悉，春运首日全国预计发送旅客2489万人次。其中，铁路预计发送旅客525万人次，公路1850万人次，水路36万人次，民航78万人次，全国高速公路预计流量2940.82万辆。

记者从铁路上海站获悉，2022年春运，铁路上海站预计发送旅客910万人，同比增长66.5%。其中，1月17日春运首日，上海站全站发送旅客约17.4万人，主要以川渝、云贵、江西等方向为主。

国铁集团客运部负责人表示，今年春运期间，铁路部门优化售票服务措施，进一步改善旅客购票体验。具体包括延长12306网站(含手机客户端)售票和改签服务时间，旅客办理购票或改签业务，由原来每日5:00至23:30延长为每日5:00至次日凌晨1:00(每周二除外)；候补购票截止时间由最晚开车前6小时调整为2小时，旅客在开车前2小时还可以办理候补购票业务；新增自助售票终端办理电子客票改签功能，旅客可在自助售取票机上完成车票改签业务；对12306网站服务功能再次进行优化升级，旅客可通过12306网站(含手机客户端)24小时办理退票。

铁路部门还提供临时电子身份证服务，满足部分旅客应急乘车需求。上述负责人表示，如旅客朋友遗失或未携带身份证时，可在12306手机客户端在线提交乘车临时电子身份证明申请，验证通过后可在车站正常完成购票、退票、改签、进站、检票等业务服务，不用再到车站办理纸质证明。

此外，国家民航局披露，截至1月15日，民航局春运期间已安排国内定期客运航班计划近60万班，在此基础上批复国内航线加班2万余班。

（文章来源：上海证券报）