中国石化销售股份有限公司黑龙江石油分公司发布2022年度社会责任报告

新华财经哈尔滨10月17日电 中国石化销售股份有限公司黑龙江石油分公司（以下简称黑龙江石油）成立于2010年，是中国石油化工股份有限公司驻黑龙江省唯一直属大型二级销售企业。公司业务集仓储、物流、销售、服务于一体，负责中国石化在黑龙江省境内的成品油、天然气、易捷商品销售等经营业务和销售网络建设工作。机关本部设有9个职能部门，下辖6个市分公司及1个全资子公司和1个参股公司。现有在营加油（气）站150座，易捷便利店150座，在营油库4座，总库容10.5万立方米。2022年，为黑龙江经济发展供应供应117.6万吨成品油、836.3万立方米天然气，纳税总额达1.1亿元。

一直以来，黑龙江石油积极落实地方发展战略部署，切实履行作为央企肩负的“三大责任”，把高质量发展作为政治任务，把能源安全作为主攻方向，把人民至上作为战略重点，用实际行动为人民美好生活加油。

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一、推动服务升级，加快转型发展

黑龙江石油坚持“以客户为中心”服务理念，贯彻执行集团公司“百城万站·卓越服务”劳动竞赛和销售公司“加油站服务提升百日竞赛”活动，组建示范服务队、开展全员岗位练兵，进一步提升“加油服务六步法”“室内收银五步法”规范程度。通过加快治破治旧、亮化提升，实现124座站旧貌换新颜，进一步优化消费环境，增强客户体验感。聚焦客户需求，全年开展4大主题、8档营销系列活动，推出爆款商品组合礼包。加强资源引进，与银行、支付宝等实现跨界合作，推出更多权益满足客户多元化需求。引进东风、红旗等品牌汽车，推出“新车加油礼包”，加强洗车、保险、养护等服务建设，全力打造“人·车·生活”生态圈，为客户提供全方位服务。加快数字化转型发展，大力推广“易捷加油”“易捷到车”无接触服务，全年在站内累计增配自助一体机60台、手持POS终端147台，实现支付、开票、易捷商品收银等全自助服务，将“操作型”服务向“沟通型”服务转变。

二、聚焦安全生产，筑牢安全防线

2022年，黑龙江石油牢固树立安全发展理念，圆满实现“零伤害、零污染、零事故”年度目标。夯实HSE管理基础，持续推进体系建设。组织编制2022年度HSE工作要点、HSE责任书，分解落实年度HSE重点工作，层层压实安全责任，将“三管三必须”深度融入体系，强化有感领导，充分发挥领导安全引领力，认真整治安全环保领域的形式主义、官僚主义问题。持续开展日常监督检查、“两重两特”时期安全检查，狠抓施工现场安全管理，对典型问题进行溯源分析，坚持问题导向，不断完善风险识别管控，深入开展隐患排查治理，年度安全环保隐患治理任务完成率100％。省、市、库站分级建立风险清单，进行动态管控，完成年度风险值降低10%的降值目标。强化安全教育培训，积极推行库站“一书两卡”工作法及“手指口述”操作法，加强安全事故案例学习，举办安全制度及规范相关知识等培训班，增强安全技术能力，推进企业HSE文化建设。强化应急管理，建立极端天气预警机制，加强应急物资配备，完善洪汛、暴雪等极端天气应急响应措施。严格落实国家、地方政府及上级公司疫情防控要求，保障防疫物资充足，筑牢疫情防控屏障。

三、推进绿色发展，情系碧水蓝天

黑龙江石油坚决落实“绿水青山就是金山银山”发展理念，持续深化绿色企业行动，组织开展VOCs专项治理工作，完成两座自有油库铁路密闭装卸环保隐患治理任务。建立环境监测质控机制，定期对环境监测全过程进行监督检查，污染物合规排放。大力宣传绿色低碳新发展理念，组织开展“全员义务植树”“六·五世界环境日”“节能宣传周和低碳日”等主题活动，多种形式践行节能环保要求，提升全员绿色环保意识。2022年累计植树3800余株，企业绿化覆盖率提高7.2%，义务植树尽责率115.6%。在前期已完成84座绿色库站打造的基础上，2022年继续打造47座绿色库站，共计完成131座绿色库站打造工作，总创建率达89.7%，进一步提升基层库站环保水平。推动能源结构转型升级，加快推进充换电网络布局，2022年完成4座充换电站建设，为省内其他区域建设新能源基础设施提供示范性样本。积极推进光伏发电项目落地，2021年已实施光伏发电项目5座，总装机容量138.6千瓦，年发电能力17.3万度，年降碳能力172.7吨。2022年新建成分布式光伏发电站7座，新增光伏装机容量193.5千瓦。

四、确保质优量足，践行服务承诺

黑龙江石油始终坚持“质量永远领先一步”质量方针，践行“每一滴油都是承诺”社会责任，严把油品质量关，持续推进ISO9000质量管理体系建设。严格把控进、销、存各环节油品质量，持续加强精细化监督管理，在国家、地方职能部门组织的历次油品质量监督抽检中，合格率均达到100%。同时始终将精准计量作为企业高质量发展的基础和支撑，严格执行计量法律法规，重点开展加油站加油机、油库流量计精度的监督管理，配置新型防作弊税控加油机，对关键部位实行“三铅封”三级管理（即技术监督局级、公司级、厂家级），保障消费者的“每一枪油”计量精准，2022年新增4座加油站被评为诚信计量示范单位，全省目前共有22座加油站为诚信计量示范单位，用实际行动践行“质优量足、客户满意”数质量目标。

五、履行央企责任，提升品牌形象

黑龙江石油将履行社会责任融入企业发展战略，充分贡献黑龙江石油在助力地方发展、服务社会公众中的力量，促进品牌形象提升。持续深化“我为群众办实事”实践活动，累计建成“司机之家”“爱心驿站”40余座，向广大司机朋友、户外工作者提供休息、就餐、充电、药箱、应急救援等便民服务。春耕、秋收重点时节，选取重要保供站点开通24小时加油绿色通道，通过错峰加油、提供热水热饭等方式全力保障农业用油，助力东北粮仓“十九联丰”。联合化肥厂家前往村屯开展化肥知识培训，提供免费土壤检测服务。创新建立“资源+金融+平台”模式，引进龙王豆浆、玉米等地方特色商品，借助易捷的渠道优势、网络优势、品牌优势助力乡村振兴。全年累计开展8次公众开放日“云开放”活动，通过对油库绿色环保装置、加油站加油常识科普及“一键加油”小程序介绍等，累计吸引2万余名观众收看直播，不断提升黑龙江石油影响力及中国石化品牌美誉度。

（文章来源：新华财经）

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