出票日期错误猫眼平台拒绝退票 出错票可能另有隐情

据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目近日报道，杭州萧山的龚女士遇到了一件烦心事，她说，猫眼app把她买的演出票搞错了日期，而且这票可能退不了。

“我买了国潮音乐节10月3号的票，结果平台给我跳到10月1号，不给退票，因为是现场实名认证，也没办法转卖给别人”，龚女士说。

马上就是国庆长假了，龚女士打算去参加2020上海国潮音乐嘉年华。音乐节有三个场次，分别是10月1号到10月3号，每天下午两点钟开始，现在是预售阶段。在猫眼平台上，音乐节分为三个档次，分别是普通票488元，前区票588元和专属VIP票688元。

龚女士说，她和朋友买的是专属VIP票，9月11号晚上8点多下的单，当时截了图，截图显示，她订的是10月3号的票，可后来猫眼给她出的票是10月3号，日期不是她想要的，而且1号那天有别的安排，看不了表演。

“我觉得应该是平台设置了没票自动跳转到10月1号，很多人有这样的情况，我有个群，里面差不多有上百个”，龚女士表示，她加入了一个猫眼维权微信群，里面有118个人，群里普遍反映，猫眼出票日期错误，而且退不了票，认为并不是平台不小心出错了票，很可能另有隐情。

现在龚女士的要求是全额退票，但被猫眼平台拒绝。

猫眼平台客服回应称，“问题已经反馈，正在核实，之前都有相关记录，请耐心等待一下回访”，然而龚女士反映，为何核实两天还没完成，客服只是说，“已经沟通了，让尽快给到你结果好吗”。

猫眼是美团旗下的平台，记者把情况反映给美团公关部后，对方帮忙联系上了猫眼公关部，目前对方正在核实此事。

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