深航、川航推出三天内航班不取消服务

近期，受疫情等多重因素影响，国内民航发送旅客量持续走低。飞常准数据显示，3月份国内航司客运航班同比下降58.6%，日均取消出港航班7800余架次。较高的航班取消率让旅客的出行不确定性大大增加，甚至带来不必要的损失，成为民航服务的一大痛点。

近日，有消费者在飞猪App订机票时发现，部分航班被打上了“航班不取消”“一订飞”“订就飞”等标识。飞猪App页面内的规则详情显示，具有该标识的航班执行“起飞日期3个自然日内不取消”的规定。

记者了解到，这是深圳航空、四川航空为全面提升航班执行率而推出的“一订飞”“订就飞”活动，消费者预订相应航班后，如在起飞前3天(含当天)内因航司原因被取消(天气原因及公共安全原因除外)，可额外获得百元以上的优惠券包，再次预订时按照规则可直接抵扣相应现金。

据悉，“一订飞”活动覆盖深圳航空所有航班；“订就飞”活动覆盖四川航空部分热门航班。

这是国内民航业在艰难处境中作出的又一次创新尝试。“航司通过这种方式来最大限度地提升旅客出行确定性，飞猪作为航司和用户的连接点，更应该把这份确定性和好的服务体验传递给消费者。”飞猪相关负责人表示，针对推出该活动的航司和航班，飞猪已在机票预订界面为其打上“航班不取消”“一订飞”“订就飞”等相应标识，提升航班辨识度，为出行旅客多添一份保障。

飞猪数据显示，这一举动确实提升了消费者的预订信心，深圳航空推出该活动3天来，有“航班不取消”“一订飞”标识的航班预订量环比上周增长超4成。

业内人士分析，航司和订票平台推出的买机票送核酸券、“航班不取消”等活动，一方面努力保障了旅客的乘机权益及确定性，另一方面也有助于航司的精细化运营，以及提升行业的整体口碑。

（文章来源：证券日报网）

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