呈现六大亮点 重庆百货披露前8月主要经营数据

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重庆百货9月26日晚间公布2023年1-8月主要经营数据。报告期内，公司始终以消费者为中心，全面推进数智化，彻底回归商业本质，融合变革创新，提升商品经营等“六大能力”，打造“六大卖场”，不断满足多元化、个性化消费需求。

一是优化供应链，提升商品力。百购业态整合战略品牌资源，加速拓展轻代理、托管品牌，战略品牌销售占比50%。超市业态加强基地和源头直采，扩展包销定制，做大自有品牌，杂百自有品牌产品增长108%。电器业态深化上游合作，强化战略品牌和包销定制，包销产品增长46%。汽贸业态争取特供车全国独家销售，特供车销售增长27%。

二是拓展新业态，打造新场景。百购业态打造商业地标项目，形成新业态新场景。建成全国首家生活美学院，日落咖啡馆多次登上大众点评重庆“咖啡厅打卡人气榜”top1。超市业态打造精致生活高端超市20家，调改场店销售增长10%。电器业态加快建设数码店中店、前端市场品专店，品专店销售2851万元。汽贸业态获得Smart、哪吒等5家新能源汽车品牌授权，新能源汽车销售增长228%。

三是加快技术赋能，推进全面数智化。完成重百多点App多业态融合上线，开展四业态会员融合运营，打造重庆本地生活生态圈。加快技术赋能，形成多点App、重百云购、甜橙生活等线上运营平台，提升多触点引流与转化，实现线上线下一体化运营。推进经营管理数智化，升级超市OS、人力资源、业财一体等数智化系统，管理水平与效率提升。数字化会员逾2000万人。

四是打造“六大卖场”，拓展全渠道销售。加快碎片化渠道拓展，积极打造线下场店、线上平台、B端（卡券、BBC、团购）、强管控加盟店、社区集市外展、员工分佣“六大卖场”。其中，线上平台销售超20亿元，增长57.21%；甜橙生活销售7546万元；强管控加盟模式，“世纪通”销售4.16亿元；周末小店、社区集市销售2863万元；打造自有品牌“小新百集”，开展外展活动，带动客流增长；分佣1.0上线4个月，百购分佣销售2721万元，超市分佣销售2289万元。

五是提升会员运营，增强会员粘性。坚持公域私域相结合，运用数字化工具，开展多业态会员融合运营，深度挖掘会员价值，创新消费场景，提升服务体验，升级会员权益，不断增强会员粘性，重百整体会员销售占比71.4%。

六是强化服务履约，提升服务质量。着眼于建体系、重体验、强时效、降客诉，建立“顾客之声”收集反馈机制，提高服务质量，提升客户满意度。百购业态服务体验巡检满意率 96.1%，超市业态顾客线下NPS净推荐值97%，电器业态物流配送准时率98.8%，汽贸业态整车销售回访满意度98%。 （王屹）

（文章来源：上海证券报·中国证券网）

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