物业管理行业分析 万物云朱保全：物业行业有五大变化趋势

物业管理行业，被称作是服务城镇和城市的“最后一公里”，与人民群众的日常居住生活密切相关。物业管理被普遍称为房地产的第二次开发，是物业服务性功能的一种提升，物业管理提供的服务商品，是一种综合性的管理和全方位的服务，而且这些管理和服务是针对物业本体及其业主和使用人，最终服务于业主和使用人的。物业管理在小区公共设施保养维护、社区服务、小区建设以及提升城市住宅的整体管理水平方面都有千丝万缕的关联。

万物云朱保全：物业行业有五大变化趋势

10月12日，为期3天的2023中国国际物业管理产业博览会(以下简称“物博会”)在深圳开幕。本届物博会吸引了200余家国内外品牌物业企业和产业链配套供应商参展，约5万余名行业从业者报名参会，首日线下观展量突破两万人次。

(资料图)

本届物博会吸引了一批先进科技企业携信息化建设、数字化转型、财务管理、能源管理、停车管理、城市服务等技术方案和应用场景参展或交流，为行业转型升级及高质量发展探索新路。

同时展会上还有一批物业行业的领军人物积极建言献策。头部物业服务企业万物云作为本次中国物博会开幕式承办方，万物云董事长朱保全在开幕式活动致辞中，基于AI发展，对物业行业大胆预测“五化”趋势，即岗位物联网化、作业流程化与机械化、服务AI化，管理报告数据化。提出靠信息不对称、数人头的经营模式越来越不可行。

随着政策变化，开发企业保修、业主维修资金、将成为小区运维开支的主体，物业管理公司的管家角色也逐渐确立。

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物业管理行业分析

目前物业管理主要可分为两类，一是居住物业，指具备居住功能、供人们生活居住的建筑;一是商业物业，是指那些通过经营可以获取持续增长回报或者可以持续升值的物业,这类物业又可大致分为商服物业和办公物业。

按业务来分，物业管理公司主要包括基础物业服务、业主增值服务以及非业主增值服务，基础物业服务主要是针对业主的服务，包括清洁设备维护、绿化、秩序和安保等基础;业主增值服务则是针对项目业主，包括空间运营、房屋经济，以及电商服务、社区金融、家政服务、养老服务等服务;非业主增值服务是针对地产开发商，提供包括案场、新房代销等服务，针对建筑商提供的工程服务、顾问咨询等服务以及针对其他媒体商的广告服务等。

据中研产业研究院《2023-2028年中国物业管理行业市场深度调研与发展预测报告》分析：

目前，我国的物业管理市场还是以中低端物业为主，高端物业管理为辅的竞争格局。就当前竞争态势来看，传统的中低端物业管理服务供给过多，服务模式缺乏创新，同质化较为严重，价格不断被压低，竞争非常激烈;相比于劳动密集型的中低端物业管理服务，以技术和人才为特点的高端物业管理服务有更多的附加值提升空间，通过智能化和人性化的服务让消费者体验升级的同时也增加了消费者的价格接受度。

近年来，“互联网+”思维加速渗透到物业服务领域。从物业服务企业对互联网“看不到、看不懂、看不起”，到如今“物业+互联网”模式逐步迈入成熟期，互联网在物业服务领域的应用，实现了从0到1、从1到N的转变。

随着现代科学技术水平的发展，物业企业将从简单密集型劳动输出转变为针对不同业主需求的集约化现代物业服务模式，多家物业服务企业致力发展人工智能应用，打造智慧服务社区。

展望未来，物业管理行业的本质未变，将持续受到社会各界、资本市场及投资者更多的关注与青睐。同时，资本推动亦将使得物业管理行业规模持续增长，行业集中度将进一步提高，智能化水平将迈上新台阶。

报告对中国物业管理及各子行业的发展状况、上下游行业发展状况、竞争替代产品、发展趋势、新服务与管理手段等进行了分析，并重点分析了中国物业管理行业发展状况和特点，以及中国物业管理行业将面临的挑战、企业的发展策略等。报告还对全球的物业管理行业发展态势作了详细分析，并对物业管理行业进行了趋向研判。

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