电商体系在中国已然成熟 推陈出新才能“活得更好”

随着电商行业的稳步发展，电商体系在中国已然成熟，用户对于电商购物的体验变得更加挑剔。这也让各大电商平台不遗余力地精进业务及运营模式，力求在提升自身生存能力的同时，满足消费者多样化的需求。

3月24日，会员电商云集发布了截至2019年12月31日的第四季度及全年未经审计的财务业绩，数据显示，2019年全年，云集GMV增至352亿元，实现总收入为116.72亿元。按照非通用会计准则的统计口径，2019年全年，云集调整后的净盈利为440万元，而2018年全年则为净亏损为200万元。其中，2019年第四季度，云集GMV增至110亿元，同比增长36.1%;实现总收入24.494亿元，按照非通用会计准则的统计口径，调整后净盈利为2530万元，而2018年同期为920万元。与此同时，云集会员数从第三季度的1230万增至1380万，环比增长12.3%。

在自营平台效率持续提升、赋能多样化商品组合的同时，云集将部分品牌转到商城平台，大幅度地减少了云集在物流和运营人力等方面的投入;同时，商城平台更开放的模式，赋予了品牌方更多的自由度，提高了运营效率。

聚焦会员价值 精进服务、稳固底盘

中国电商行业已经发展了20年，在国内互联网人口红利殆尽后，电商企业已经无法再通过简单粗暴买量实现业绩暴发式增长。从获客成本来看，不论是阿里、京东还是唯品会，获客成本纷纷抬升。在这样的行情下，电商平台的服务能力，成为了留住老用户、吸引新用户的重要核心。

对于一家会员电商而言，会员是整个商业模式中重要组成之一。财报数据显示，云集会员数从截至2019年9月30日的1230万增长到1380万，环比增长12.3%。据悉，云集进一步完善了会员注册机制，允许任何用户通过在云集APP上注册账户成为会员，并免费享受一年的会员权益。如果用户在最初的一年时间里，达到了一定的累积消费金额或满足某些其他要求，则可以将其会员资格延长一年。会员规则的不断完善，既可以让更多人享受到云集的服务，也为获取会员资格提供了多样化的途径。

在整个电商行业获客难的行业背景下，云集依然能对会员保持高粘性、高吸引力，发展底盘更加稳固。究其原因，便是聚焦核心战略，开放平台能力，提升商业效率，挖掘会员价值，以可控的成本获取并服务更多的用户。

拥抱市场变化 适应环境、持续创新

市场环境千变万化，疫情又为市场增添更多未知，为企业发展带来了诸多挑战。对于电商企业而言，唯有拥抱这些变化并在这些变化中推陈出新，才能“活得更好”。

2019年第四季度，云集宣布全新的供应链升级3.0战略——“超级品牌计划”，聚焦创新品牌，持续深化精选供应链，目前已经孵化出多个爆款品牌、爆款产品。此外，去年在苏州试点上线后，云集社区团购业务“邻居团”已于去年底在全国推广，截至目前已服务超10万个中国家庭。疫情期间，邻居团的商品快递到家，保障各地居民足不出户便能买到生活必需品。

此外，为了抗击疫情，云集推出了“春光计划”、抗疫助农、“衣臂之力”等行动，体现出一家企业的社会担当。例如，在今年疫情期间，云集打响了抗疫助农战役，于2月23日在品质水果频道上架助农专题页。截至3月中，云集已经帮助全国各地的农户解决了超过4000吨滞销水果，销售额达4500万元。

关键词： 电商体系 创新 市场