朗诗物业2020年度ESG报告出炉，深度诠释可持续社区运营

ESG不仅仅是一份报告，也不是单纯的做些公益慈善，最为关键的是立志成为一个好人，并以有效的专业方式与相关方做好沟通。

——朗诗控股董事长田明

以“聚焦建筑碳中和，构建绿色生产生活新体系”为主题， 2021（第十七届）国际绿色建筑与建筑节能大会暨新技术与产品博览会于2021年5月18-19日在成都召开。

朗诗控股「绿色运营驱动可持续社区升级」主题分论坛上，朗诗绿色生活发布2020年度ESG报告，这也是朗诗绿色生活的首份ESG报告；同时邀请到来自专业领域的专家学者，共同畅谈双碳时代下的社区碳中和，以及物业绿色运营如何赋能社区的可持续发展。

中国物业管理协会副秘书长、中物研协总经理 杨熙（右）

朗诗绿色生活行政总裁 吴旭（左）

专注绿色运营，驱动可持续社区无限升级

两会以来，“碳达峰”“碳中和”成为关注焦点，在双碳“30-60”目标背景下，ESG的重要性也在与日俱增，它不仅是企业可持续发展管理的重要组成部分，也是助力全球可持续发展的重要内容。

朗诗绿色生活自成立之初，便带有绿色基因，16年以来，朗诗绿色生活一直推崇人、社会、自然和谐共生的理念，快速成长为全生命周期绿色生活服务商。在长期的发展过程中，我们沉淀了成熟的绿色运营理念，形成了具有朗诗特色的ESG管理体系。

会上，朗诗绿色生活行政总裁吴旭与现场嘉宾共同分享了朗诗绿色生活ESG赋能可持续社区的实践之路。“我们做ESG，是将ESG管理作为我们企业发展和驱动可持续社区升级的重要基础，为大众的美好生活和全球的可持续发展不断前行。”

吴旭现场解读朗诗绿色生活2020年度ESG报告

可持续发展已成为全球发展的核心议题之一，作为负责任的物业服务提供商，朗诗绿色生活以ESG管理为基础，通过有温度的社区服务、专业的绿色运维能力，打造可持续社区，让可持续社区成就人们的绿色美好生活。

跨界圆桌论坛，挖掘可持续社区绿色未来

在下午的圆桌论坛上，来自专业领域的重量级专家学者，围绕朗诗绿色生活首份ESG报告进行深度解析，同时分享国内外物业企业在绿色运营方面的国际经验，共同畅谈双碳时代下的社区碳中和，并就如何运用先进运营理念、高新技术和精细管控经验赋能可持续社区发展进行了理论、案例的深入分析，分享绿色生活的洞悉和构想。

首份ESG报告，助力朗诗绿色生活差异化赛道

对标全球可持续发展目标、ISO37120可持续城市与社区标准、SUC可持续城市与社区标准 、ISC可持续社区标准等国际标准，提炼出更包容、更安全、更健康，作为可持续社区的三大维度，驱动可持续社区无限升级。

朗诗绿色生活作为社会价值高及负责任的物业服务提供商，以绿色运维能力打造差异化优势，并且秉承朗诗“人本、阳光、绿色”的价值观，重点打造有温度的社区。

以人为本，更包容的社区。悉心聆听业主的真实需求，尊重并竭力满足不同年龄段、不同人群核心需求，并以有温度的服务，重点打造运营诗友公社，让社区承载更包容、美好的生活；针对老年人生活方式，建设老年人居住房屋；针对有益于儿童身心健康，建造儿童休闲娱乐区域，激发儿童创造力。同时保持与业主多样化沟通渠道，包含但不限于400客户服务平台，业委会、社区文化活动等等。与业主共建人文的社区生活，通过社群运营、引导社区居民开展健康向上的群众文体活动，加强社区精神文明建设，让更多的业主参与到社区活动中，打造和谐友爱的邻里关系，促进人文社区建设。

共守阳光，更安全的社区。朗诗绿色生活始终关注社区安全和防灾能力建设，利用云计算、大数据、人工智能等技术手段，过“朗e云平台”“诗邻荟”等数字化平台，打造“智慧物业+智慧生活”；并通过宣导和普及、应急突发事件演习等举措，持续提升社区抗灾、防灾韧性，建设安全社区；2020年新冠疫情期间，公司联合外部开展线上义诊活动，咨询业主超过116万人次，服务业主近6万户。

绿色运营，更健康的社区。绿色是朗诗一以贯之的基因密码，十余年绿色社区运营服务经验及行业领先的客户满意度，我们坚持以客户为导向，通过专业的绿色运维、全面的社区环境教育，全力打造更绿色、健康的社区。从绿色管理、防灾韧性、健康福祉、能耗管理、资源循环利用、生态环境、污染控制以及水资源管理八大方面开展社区全面绿色运维，并持续提升专业运维能力，助力社区提升绿色品质。截至2020年9月30日，朗诗绿色生活管理服务的117个项目中，其中获得中国绿建星级认证建筑面积占比达34.1%。

着眼未来，深耕脚下。朗诗绿色生活将不断深化绿色运营的理论、实践基础，强化ESG管理的国际化、前瞻性视野，从“更包容、更安全、更健康”出发，围绕可持续社区建设，提升物业服务的客户、环境及社会价值，为各利益相关方创造共享价值，为实现全球可持续发展目标贡献力量。

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