中国人保：“温暖工程”服务六大领域

“再也不用每次理赔都往保险公司跑啦！”一位养殖户体验了“养殖保险+远程查勘”后发出感叹，人保财险四川生猪养殖保险上线了远程视频理赔服务后，自己通过App就能实现一键即时报案和“一对一”远程视频查勘，从报案到核赔支付，最快1小时内就能完成，“省去奔波，疫情期间也更安全。”

《经济参考报》记者了解到，这仅是中国人保开展的“温暖工程”中众多案例之一。中国人保表示，在正在开展的第三期“温暖工程”活动中，中国人保以“保险产品创新温暖客户”为主题，通过“产品+科技+服务”的新模式，在乡村振兴、智慧交通、健康养老、绿色环保、科技创新、社会治理等六大领域提供更多暖心服务。

“房屋安全不是小事，我来帮您免费检测！”为更好服务乡村振兴，人保财险浙江农村住房综合保险在提供农房保障的同时，运用科技手段提供农房检测服务，建立房屋健康安全档案，向农村居民提供危房防灾减灾建议，帮助农村居民主动防控风险。

在智慧交通领域，人保财险湖州市分公司以电动车驾乘人员保险为抓手，会同交警大队在隐患交通路口开展交通行为劝导，并向百姓免费赠送安全头盔、反光条等安全设备，助力交通风险减量管理。同时，人保财险深圳分公司推出“车辆延长保修保险+车辆保养服务”，全面覆盖车主在购车后6年的保修保养费用，解决车辆使用周期中后段修车养车缺乏保障的问题。

在健康养老方面，人保健康宝鸡分公司开展线上办理“一站式”服务，慢病患者线上条件审核，看病报销实时结算，不用在医院、体检、药店、医保几个地方来回跑，让患者看病“只跑一次”。同时，还为腿脚不方便的患者提供上门体检、送药等服务。

为助力企业绿色发展，人保财险嘉兴分公司以“承保+减损+赋能+理赔”的保险新逻辑为投保环境污染责任险的企业提供隐患排查、环保台账指导、突发环境风险应急培训、环保知识培训、应急预案编制等服务，帮助企业提升环境风险管理水平。投保企业表示，在投保环责险后还有环保服务，使企业“污染少了，风险低了，效益好了”。

绿色建筑设计与运行之间的性能错配、绿色信贷发行与性能认定之间的时间错配，是长期困扰建筑行业绿色转型的两大难题。对此，人保财险湖州绿色建筑保险采用“保险+服务+科技+信贷”新模式，全程参与施工企业绿色星标建筑的设计、施工、管理，让绿色建筑从绿色设计真正走向绿色运行。

中国人保表示，在服务科技创新方面，不少企业都面临过专利被盗用侵权、打官司费时费力费钱、不知何时获赔偿等问题。对此，人保财险北京分公司采用“保险+服务”模式，向知识产权保险参保企业提供培训服务，帮助企业解决自身知识产权保护和运营能力不足的问题。人保财险山东分公司则针对创新软件产品的质量安全保障“痛点”，推出高端软件首版次保险，降低用户使用风险，助力高水平国产软件开拓国内外市场。

中国人保介绍，在服务社会治理领域，人保财险推出“风雨保”，以灾害指数为起赔条件，保障政府因极端天气所支出的应急响应等相关费用，并凭借巨灾管理经验，实现快速精准报价，同时可提供灾前风险预警和灾后资源调配服务，科学助力防灾减灾工作。

中国人保表示，未来，将用更好的产品、更好的服务用新用心保障人民生产生活，传递人民保险的温度。

（文章来源：经济参考网）