家政服务市场需求大 专业“阿姨”炙手可热

太紧缺!行业人员缺口高达3000万!相关企业数量暴增200%，为啥还招不到人?

今年的政府工作报告提出，要破除制约要素合理流动的堵点，贯通生产、分配、流通、消费各环节，形成国民经济良性循环。哪些领域存在“堵点”?如何打通“堵点”?今天开始，央视财经《经济信息联播》将推出系列报道内需消费“堵”在哪，首先来关注家政行业。

近年来，有关月嫂、保姆难找的新闻，每隔一段时间就会成为大家关注的焦点。最新数据显示，2020年，我国新增超过79万家家政相关企业，较2019年同比增长200%。从业者数量增加了，供需矛盾缓解了吗?

家政服务市场需求大 专业“阿姨”炙手可热

在北京一场家政双选会上，张女士和爱人带着两个孩子，想来找一名育儿嫂。张女士说，这可不是她第一次来了。

双选会上，200多名家政员，按5个人一组，依次做自我介绍。

家政员做自我介绍时，雇主们也没闲着。大家一边对照着简历，一边要在最短的时间内，决定稍后是否要对心仪的家政员进行一对一面试。

家政员刘萌萌，是一名“90后”姑娘。她成为了这场双选会上，为数不多，被3个家庭同时相中的佼佼者。很快，刘萌萌和雇主签了约。

这次双选会的组织者告诉记者，这200名家政员中，大部分人的年龄在35岁到50岁之间，其中，像刘萌萌这样，年龄在35岁以下，又具备育婴、早教等证书的，却仅有10名左右。来参加过几次双选会的张女士，在面试了多位家政员之后，这次终于选定了一名33岁的育儿嫂。

就业火爆招生冷清 家政专业面临生源之困

可以看出，如今的家政市场青睐相对年轻、有技能、有专业资质的家政员。对此，在近两年出台的家政提质扩容政策中也特别提到，原则上每个省份至少有1所本科高校和若干职业院校要开设家政服务相关专业，扩大招生规模。那么，这个专业招生情况如何?年轻人愿意进入家政这个行业吗?

在北京的一所职业学校里，正在进行一场招生宣讲会。今年，是这所学校第一次招收家政专业的学生。

尽管在每场招生宣讲会上，老师都会强调目前家政专业人才严重短缺、就业前景很好，但是，感兴趣的学生却并不多。在这场宣讲会上，也有一些家长前来旁听。

家长 王女士：我第一感受就是家政不需要学，就是从小到大养成的一些收拾整理还有做饭的技能。我可能还会担心这个行业的发展完不完善、受不受到大家的认可，还是在观望。

杨海英作为学校家政专业的负责人，对此也颇感无奈。

据不完全统计，目前全国共有122所院校，开设了125个家政相关专业。但是，家政专业的在校生仅为1344人，也就是说，平均每所学校不足20名。但目前我国家政从业人员的缺口，却高达3000万左右。其中，以上海一地为例，高端家政专业人才的缺口就达20万。

北京劳动保障职业学院副院长 张耀嵩：我们预计招生是按照一个班30人到40人左右，企业的需求是数千级的。在北京注册的家政企业至少有5000家左右，每一个家政企业假设需要一名培训师、一个经理人，就需要五六千人。

培训补贴门槛高 多数小企业面临“提质”难

要提升家政行业的整体服务质量，一方面要通过大学和职业学校来培养更多高素质的家政从业人员;另一方面，是加强对现有从业人员的岗前培训和“回炉”培训，提升其技能和素质。但是，央视财经记者调查中却发现，一些中小规模的家政公司，目前面临着一定的培训难题。

根据北京市的相关政策，家政服务企业对从业人员进行培训，能够享受每人每年500元到2000元不等的补贴，这让规模较大的家政企业，得到了实实在在的红利。但是，申领补贴的前提是，企业必须具备300平方米以上的培训场地以及配套设备和师资。

北京某家政服务中介所负责人 骆燕红：政府有政策，要具备培训机构资质的话，要有五名教师资格的老师，还得提供家政员的吃和住宿。对我们这种中小型企业来说，困难太大，投资太多。

骆燕红说，之前他们公司的家政员，都是在北京一所职业院校进行免费培训，但是2020年初，这所学校的培训课程，却突然停止了。

北京商贸学校培训部副主任孙岿莉告诉记者，从2009年开始，北京市人社局开展政策性的家政人员培训，北京商贸学校作为第一批定点培训机构，由政府进行相应的补贴，至今已经培养了两万多家政人员。但从2020年初开始，补贴开始向家政服务企业倾斜，而学校的培训补贴也相应地被暂停了。生源减少，加上成本压力，他们的家政培训也不得不停办了。

数据显示，我国目前共有超过193万家企业名称或经营范围含“家政”。其中，51%为个体工商户，78%的家政相关企业成立于5年内，36%的相关企业为小微企业。

家政业要“提质” 从业者权益保障要提升

业内人士指出，家政行业要高质量发展，需要用更具吸引力的职业前景，同时还需要完善各项权益保障，来吸引和留住人才。

北京某服务集团董事长 郭亮：缺口非常大，我们培养一个合格的高级家政服务人员，有十三到十五个单子去抢。

不少业内人士指出，目前，家政行业之所以难以吸引年轻人，一个很大的障碍就是相应的权益保障不健全。一项针对北京地区近600名家政从业者的调查显示，有10.3%的家政从业人员并未与企业或雇主签订过任何合同或协议，双方只是做简单的口头约定，仅有36.2%的企业或雇主给从业人员上过保险。

对此，相关人士呼吁，对于像家政服务这样灵活用工情况较为普遍的行业，国家应当尽快制定相应的法律法规以及社保补贴政策，从而打破制约高素质人才进入家政行业的屏障。

北京睦湃律师事务所首席律师 杨毅：一些省市已经出台了一些针对灵活用工劳动保障的实施办法和制度，但是由于缺乏法律层面上的支持，执行实施的时候，经常会出现尺度不一的情况。我们应当建立政府各部门、各方组成的灵活用工人员权益保障体系，促进灵活用工这一新的用工形态的稳定、安全、持续发展。