将互联网思维贯穿于实体书店运营方可迎来真正的“春天”

“你好，你的书店外卖到了，请到小区门口取一下。”近日，饿了么、美团等平台全新上线书店外卖服务，出售书籍、文具及文创产品。一些书友分享了外卖购书经历，其中一位接受采访时说：“这个春天对书店来说不容易，我们有一份力就尽一份力。”

突如其来的新冠肺炎疫情对不少行业都造成了影响，对需要顾客流量保障的实体书店冲击更为剧烈。据了解，疫情期间，不少书店营业额创历史新低，单日书籍销售量甚至在个位数，高昂房租、人力成本、销售额锐减与现金流断裂，成为实体书店“无法承受的重负”。面对寒冬，实体书店如何开启自救以迎接春天?书店又如何继续影响热爱阅读、热爱人类精神生活的人们?

疫情之下，不少书店和出版社开启丰富多样的线上活动：阅读打卡、直播带货、线上课程、好书福袋、同城配送、储值返赠、“云”逛书店等等。单向街书店率先发起在线众筹，以储值返赠的方式回馈顾客。包括上海三联、言几又等在内的在京72家实体书店与饿了么、美团等平台进行合作外卖送书。布衣书局在抖音推出“做书店的直播间”，建投书局上线电子书、开启电子展览，带领读者“云”逛展览。人民文学出版社也积极备战线上直播活动，近一个多月来，该社策划组织了20多场直播活动，其中“汪曾祺百年诞辰”“柏杨先生百年诞辰”两场活动在多个平台产生了较大影响力。

这些线上活动尽可能将出版社和书店的影响力转变为具有黏性的粉丝社群，更广泛地开掘新的销售渠道，探索流量变现方式。出版专家三石表示，疫情之下，线上推广从一种趋势变成更常见的现象，倒逼书店经营者转变经营思维，用互联网思维武装自己。

面对疫情冲击，数家文艺类出版社也相互抱团取暖，积极“造血”。比如推出“星夜联航”，将优质丰富的文化活动内容实现线上资源共享，并通过多元形式打造以书籍为核心的矩阵群，激发更多创新创造，达到优质图书内容的持续产出。

独立书店观察者、评论人孙谦认为，疫情带来的重要启示在于，实体书店转型升级要从关注“书店+”复合型书店的硬件建设，转变为以互联网技术驱动、将互联网思维贯穿于实体书店运营的全过程，才能渡过寒冬，迎来实体书店真正的春天。 (康春华)