创新服务模式 南京银行推出“鑫e伴”成长版

扶持中小微客户，聚焦实体客群一直是南京银行对公业务转型的重要方向。但是在扩大客群的路上，仅仅依靠客户经理的线下服务是远远不够的。

为创新打造全场景生态圈，助力中小微企业数字化转型升级，南京银行近日推出“鑫e伴”(成长版)，突破传统对公金融服务模式，为中小微企业提供全方位的金融和非金融服务，全面覆盖企业金融类、经营类、服务类多维度业务领域，赋能企业的日常经营和未来发展。

创新服务模式

作为国内首家主板上市城商行，南京银行一直坚持“服务地方经济，服务小微企业”的发展理念。2016年，南京银行启动“鑫伙伴”成长计划，全面提升综合金融服务能力，专注为中小微企业量身定制涵盖企业融资、综合结算、财富管理、现金管理等方面的服务方案。经过五年的持续努力，南京银行已与众多民营中小微企业结成“鑫伙伴”合作关系。

2021年半年报显示，南京银行交易银行战略深挖潜力，现金管理业务财资客户保持快速增长，凭借着移动端能够快速触达客户的优势，“鑫e伴”上半年新增客户近6000户。截至目前，“鑫e伴”签约客户已经突破4万户，今年以来客户增长明显，每月增长都超千户。

10月12日，在原有“鑫e伴”的基础上，南京银行创新升级推出“鑫e伴”(成长版)，通过内外部生态连接，真正实现为中小企业提供随时随地、无处不在的场景服务。

谈及“鑫e伴”(成长版)的品牌定位，南京银行副行长刘恩奇介绍，“‘鑫e伴’(成长版)完全按照线上化、科技赋能以及数字化运营这样一个思路去推进的。除了金融功能以外，还包括一些非金融的功能。比如像差旅费、采购、ETC等企业日常经营过程中遇到的一系列场景，我们都把它嵌入了进去。”

“作为中小企业的好伙伴，南京银行不仅要解决中小企业融资难的问题，还关注企业经营中的痛点难点。前期我们也做了很多的市场调研，与中小微企业就他们生产经营过程中遇到的痛点难点进行了面对面沟通。升级版的‘鑫e伴’涵盖了财务、采购等一系列服务，帮助中小微企业利用碎片化的时间更高效率地整合自身的经营业务。”南京银行交易银行部总经理孙明哲表示。

发挥科技金融特色优势

在服务中小微企业的过程中，南京银行逐步形成了科技金融业务特色。据了解，在创新成为经济结构转型升级主动力的当下，南京银行坚持“领先市场半步”的创新理念，推出“政银园投”新模式，致力于打造科技金融生态圈。

南京银行小企业金融部总经理朱华表示，“‘政银园投’是南京银行投贷联动再次升级的新模式，由南京银行、政府园区、投资机构等多方参与，共同为科技创新企业全生命周期提供‘股权投资+信贷资源+政策支持’的全方位服务。目前这一模式已在无锡新区、南通临江新区、日照高新区等多个园区成功落地。”

“十年前公司处于初创期，尚未盈利，也无法提供担保。不敢想象能拿到银行贷款，但南京银行不仅给了我们贷款，还与我们建立了长期稳定的合作关系。”某不具名上市企业相关负责人透露。

据了解，截至目前，该行累计支持科技企业超3.5万户，提供资金支持超3000亿元。科技金融在小微业务中的占比由2016年不到20%，提升至目前34%。在上海、杭州及江苏省内形成明显的领先优势和较高的品牌影响力，尤其是在南京地区，科技金融贷款在全市的市场份额一直稳居50%以上。该行服务的科技金融客户中，国家级高新技术企业占比近70%，贷款呈现“567”的特征分布，即“7000户科技企业，600亿元贷款余额，其中超5000户是国家级高新技术企业”。在南京银行科技创新综合金融服务的支持下，大部分企业业绩稳步增长，其中有269户在主板、创业板、科创板上市，97户正处于上市辅导期，392户在新三板挂牌(其中93户为精选层和创新层)，另有超1000户获得知名风险投资机构的大额投资。

在创新的驱动下，南京银行进一步打开和延伸科技金融服务边界。据朱华介绍，“南京银行内部充分发挥各业务板块的协同效应，依托母体多牌照综合化经营优势，理财子公司、鑫元基金等，以‘商行+投行+交易银行+私人银行’的服务理念，更好地赋能银企交流与发展;外部则进一步丰富充实全方位、立体化的金融服务内涵，打造‘鑫伙伴企业家俱乐部’和‘投贷联动中心’，通过引入投融资机构、会所、律所、税务等合作机构，搭建南京银行重点客户资源共享、经验交流和信息沟通的平台，实行跨界融合，持续赋能科技金融生态圈布局。”(曹卫新)